Conditions Générales – Prestations, Produits et Utilisation du Site

1. Informations générales

Le présent site est exploité par :
Phoenix Maris

Entreprise individuelle enregistrée dans le canton de Vaud
IDE/UID: CHE-174.786.492
Maria-Elena Maris, Maître Reiki Usui et artiste peintre
Email : info@phoenix-maris.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles le Prestataire fournit ses services aux Clients, ainsi que les droits et obligations de chaque partie. Elles s’appliquent à toute commande (cf. prestations proposées) effectuée via le site internet, par téléphone ou par tout autre moyen de communication.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.

3. Prestations proposées

Le site propose des prestations telles que :

Soins énergétiques Reiki (en présentiel ou à distance)
Nettoyages énergétiques de lieux
Formations et événements
Créations artistiques uniques
Produits divers dérivés des peintures (ex : carnets, sacs, vêtements, etc.)

Toutes les prestations sont proposées dans une démarche de bien-être et de développement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique. Aucun diagnostic médical n’est posé.

4. Prise de rendez-vous et conditions d’annulation

Les rendez-vous peuvent être pris via le formulaire en ligne.

Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
Passé ce délai, la séance est facturée dans son intégralité, sauf en cas d’accident, de maladie ou en cas de force majeure dûment justifié.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue :

Sur place avant la prestation (en espèces ou via Twint)
En ligne au moment de la commande (par carte bancaire, Twint ou tout autre moyen proposé sur le site)

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais restent valables pour les prestations déjà réservées.

6. Conditions pour les soins à distance

Les soins à distance nécessitent un moment de calme et de disponibilité du client pendant le créneau prévu. Un retour est transmis par écrit ou vocal après la séance.

7. Responsabilité

Le Prestataire s’engage à fournir ses services avec professionnalisme, bienveillance et dans le respect de la confidentialité. Il est tenu à une obligation de moyens et non de résultats. Le Client reconnaît que les effets du Reiki et / ou le nettoyage énergétique des lieux peuvent varier d’une personne à l’autre et qu’aucune garantie de résultat ne peut être donnée. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client à la suite d’une séance.

8. Vente de produits physiques

Des créations artistiques originales (tableaux) ainsi que des produits divers dérivés des peintures (ex : carnets, sacs, vêtements, etc.) peuvent être proposés à la vente via le site ou les réseaux sociaux liés.

a) Commande et paiement

Les commandes se font via la boutique en ligne (ou par message/email si précisé).
Le paiement est effectué à l’avance par les moyens acceptés (Twint, virement bancaire, ou autre précisé sur la page de commande).
La commande est validée à réception du paiement complet.

b) Expédition

Les produits sont expédiés en Suisse dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire. Pour toute expédition en dehors de la Suisse, un délai supplémentaire s’applique.
Les frais de port sont à la charge du client, sauf mention spéciale.
Une confirmation d’envoi est transmise par email une fois le colis expédié.

c) Retours et échanges

Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de livraison.
En cas de problème, merci de me contacter dans un délai de 5 jours après réception, avec photo à l’appui. Une solution sera proposée au cas par cas.

d) Propriété

Les créations (tableaux) vendues restent la propriété de l’auteur jusqu’au paiement complet.
Elles sont destinées à un usage personnel et ne peuvent pas être reproduites ou revendues sans autorisation écrite.

9. Formations et événements

Des formations (Reiki ou autres) ainsi que des événements (ateliers etc.) peuvent être proposés ponctuellement ou régulièrement.

a) Réservation et paiement

L’inscription à une formation ou à un événement est validée uniquement après réception du paiement complet.
Aucune place n’est garantie sans règlement total à l’avance.
Le paiement peut être effectué en une fois ou, selon les cas, en plusieurs échéances définies au moment de l’inscription.

b) Annulation et remboursement

Si l’annulation a lieu plus de 10 jours avant la date, un remboursement partiel peut être accordé (hors frais de réservation).
Si l’annulation survient moins de 10 jours avant, le montant est conservé, sauf en cas de force majeure dûment justifié.
En cas d’annulation ou de report par l’organisatrice, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

c) Conditions de participation

Les formations et événements sont ouverts à toute personne en démarche de croissance personnelle ou spirituelle.
Un cadre bienveillant, respectueux et confidentiel est demandé à chaque participant.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, peintures, créations et contenus partagés sur ce site (ou les réseaux sociaux liés) sont la propriété exclusive de Phoenix Maris, Maria-Elena Maris, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Protection des données

Les données personnelles (nom, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations, des rendez-vous ou des commandes.
Elles ne sont ni partagées, ni revendues à des tiers.
Conformément à la législation suisse, vous pouvez demander à tout moment la modification ou la suppression de vos données via info@phoenix-maris.com .

12. Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site. Il est recommandé au Client de consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux du canton de Vaud seront compétents.